Preguntas frecuentes
General
Qué es Qué toca
«Qué toca» nos reconecta con la cocina tradicional que, a veces, por falta de tiempo o conocimientos, tanto añoramos.
Con cada bocado de nuestros tuppers queremos que hagas un viaje en el tiempo a tu infancia, a esos días en los que llegabas a casa después del colegio y, con ansias, preguntabas: «¿Qué toca para comer?». Nuestro servicio de comida a domicilio no sólo ofrece platos caseros y de alta calidad, sino que también busca revivir esos momentos de calidez.
Al hablar de Qué toca, hablamos de: calidad en la materia prima, proceso de elaboración tradicional y sabores que van a hacer que rebañes el tupper.
¿Es una suscripción?
No te preocupes por las suscripciones. Pide cuando quieras y solo recibirás lo que solicites. Nuestros platos duran hasta 10 días en tu frigorífico, es lo único que tienes que tener en cuenta para poder organizarte.
¿Hay un importe mínimo para realizar un pedido?
Sí, actualmente el importe mínimo para hacer un pedido en Qué toca es de 20€ sin incluir gastos de envío ni promociones.
¿Enviáis a toda España?
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Podrás pagar tus pedidos a través de:
- Tarjeta (Mastercard/visa…)
- Apple pay
- Google pay
La comida
¿Cómo son vuestros platos?
Nuestros platos son totalmente caseros, elaborados con recetas tradicionales y mucho cariño, como si los hubieran preparado en tu casa. Utilizamos ingredientes frescos y de alta calidad, asegurándonos de que cada bocado es irresistible.
Desde guisos hasta platos más ligeros, cada opción está pensada para ofrecerte el sabor y la calidez de la comida hecha en casa.
¿Cómo debo conservar los platos para disfrutar al máximo de su sabor?
Cada uno de nuestros platos están cocinados con ingredientes frescos y siguiendo meticulosamente la cadena de frío para que lleguen en perfecto estado. Para que puedas disfrutar al máximo de ellos, tendrás que llevarlos al frigorífico al recibirlos.
¿Se pueden congelar los tuppers?
Esto te lo dejamos a tu elección. Ya sabes que si cuentas con poco tiempo o te da pereza fregar, el microondas va a ser tu mejor amigo. Si eliges meter el tupper en el microondas directamente no te preocupes, están fabricados con un material certificado para calentarlo sin transmitir partículas a los alimentos.
Solo tendrás que agujerear el film protector y calentar según el tiempo recomendado que encontrarás en la etiqueta del tuppers y ¡listo!
Para calentarlo en el horno, pasa la comida a una bandeja resistente para horno y caliéntalo a una temperatura máxima de 150º.
¿Cómo debo calentar los platos?
Toda la información de nuestros platos están tanto en la web (clicando en el plato que quieras consultar) como en las etiquetas que recibirás en cada tupper.
¿Tenéis platos sin gluten?
¡Claro! puedes congelar los tuppers que entregamos. Para descongelarlo y no romper la cadena de frío, ponlo en el frigo 24 horas antes de su consumo.
¿Tenéis platos veganos?
¡Claro! puedes congelar los tuppers que entregamos. Para descongelarlo y no romper la cadena de frío, ponlo en el frigo 24 horas antes de su consumo.
¿Qué cantidad viene en cada plato?
¡Claro! puedes congelar los tuppers que entregamos. Para descongelarlo y no romper la cadena de frío, ponlo en el frigo 24 horas antes de su consumo.
¿Usáis conservantes para elaborar los platos?
¡Claro! puedes congelar los tuppers que entregamos. Para descongelarlo y no romper la cadena de frío, ponlo en el frigo 24 horas antes de su consumo.
¿Qué caducidad tienen los platos?
¡Claro! puedes congelar los tuppers que entregamos. Para descongelarlo y no romper la cadena de frío, ponlo en el frigo 24 horas antes de su consumo.
¿Cómo conseguís que duren 10 días en buen estado?
¡Claro! puedes congelar los tuppers que entregamos. Para descongelarlo y no romper la cadena de frío, ponlo en el frigo 24 horas antes de su consumo.
¿Dónde puedo encontrar los ingredientes e información nutricional?
¡Claro! puedes congelar los tuppers que entregamos. Para descongelarlo y no romper la cadena de frío, ponlo en el frigo 24 horas antes de su consumo.
Pedidos
Dónde y cuándo entregáis
Entregamos en toda la península, asegurando que nuestros platos lleguen frescos y en perfectas condiciones. Las entregas se realizan los días lunes y miércoles, tu eliges.
Nos aseguramos de que recibas tus platos el día que mejor se adapte a tus necesidades, para que puedas disfrutar de nuestras comidas caseras cuando más te convenga.
¿Puedo elegir una franja horaria de entrega específica?
Aún no es posible seleccionar una hora específica para la entrega, pero estamos trabajando para ofrecerte esta opción pronto. En Qué toca queremos conseguir un un servicio más flexible y adaptado 100% necesidades.
Me he equivocado al realizar el pedido, ¿puedo cambiarlo?
Si tu pedido está ya en preparación no podrá modificarse pero si necesitas ayuda, ponte en contacto con nosotros en el mail info@quetoca.com
¿Puedo cancelar un pedido?
Si, puedes cancelar tu pedido siempre que el importe aún no haya sido cobrado.
¿Puedo cambiar el día y la dirección de entrega?
Para asegurarnos que todo salga bien, si tienes algún problema con la dirección o el día seleccionado de entrega, escríbenos un mail a pedidos@quetoca.com y te ayudaremos en lo que necesites.
¿Cuándo realizo el pago?
El pago de tu pedido se realiza en el momento de la compra. Recuerda que Qué toca no es una suscripción, por lo que no hay cobros automáticos posteriores. Si deseas realizar otro pedido, simplemente selecciona tus platos y paga al finalizar la compra.
En caso de que el método de pago seleccionado falle el pedido se cancelará automáticamente.
Puedes actualizar tu método de pago en cualquier momento desde tu Área personal.
¿Se puede devolver un plato si no me gusta?
No ofrecemos la opción de devolver un plato, pero si no cumple con tus expectativas, estamos aquí para ayudarte.
Ponte en contacto con nosotros para conocer más detalles y ofrecerte una solución adecuada.
La forma más rápida de hacerlo es enviándonos un correo electrónico a info@quetoca.com.
Estaremos encantados de ayudarte.
En caso de que el método de pago seleccionado falle el pedido se cancelará automáticamente.
Puedes actualizar tu método de pago en cualquier momento desde tu Área personal.
Uno de los platos me ha llegado en mal estado, ¿qué puedo hacer?
Si un plato se ha puesto malo antes de la fecha de caducidad indicada, por favor, ponte en contacto con nosotros para que podamos entender lo sucedido y ofrecerte una solución adecuada.
La forma más rápida de hacerlo es enviándonos un correo electrónico a info@quetoca.com.
¡Gracias!
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